Polityka wysyłki

1. Zakres wysyłki

Modernnesteu (zwany dalej „my” lub „nas”) realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski. Oferujemy wysyłkę na teren całego kraju, obejmując wszystkie województwa oraz wszystkie miejscowości – zarówno w dużych aglomeracjach miejskich, jak i na obszarach wiejskich. Aktualnie nie obsługujemy zamówień z zagranicy.

2. Koszty dostawy

Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszt wysyłki. Wszelkie podatki, w tym polski podatek VAT (stawka podstawowa 23%), oraz ewentualne opłaty celne są już wliczone w cenę produktów – nie obowiązują żadne dodatkowe ani ukryte opłaty.

  • Darmowa wysyłka – dla zamówień o wartości całkowitej 349,99 PLN lub wyższej.

  • Koszt wysyłki – dla zamówień poniżej 349,99 PLN wynosi 14,99 PLN.

3. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia przyjmujemy w godzinach pracy sklepu: 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET).

  • Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są rozpatrywane i kierowane do realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są rozpatrywane następnego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (weekendy oraz święta) są rozpatrywane w pierwszym kolejnym dniu roboczym.

Czas przygotowania wysyłki – wynosi od 2 do 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Proces przygotowania obejmuje: kompletację produktów, sprawdzenie jakości, zabezpieczenie towaru oraz odpowiednie zapakowanie przed przekazaniem przewoźnikowi.

4. Termin dostawy

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi czas dostawy wynosi od 9 do 13 dni roboczych. Termin ten liczy się od dnia nadania przesyłki przez naszego przewoźnika.

5. Firmy kurierskie

Współpracujemy z wiodącymi operatorami logistycznymi: DHL, UPS oraz FedEx. Wybór konkretnego przewoźnika dla danego zamówienia zależy od aktualnej dostępności oraz optymalizacji trasy dostawy.

6. Zasady odbioru przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

  • Sprawdzenie stanu opakowania – w przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

  • Otwarcie paczki i sprawdzenie zgodności zawartości z zamówieniem niezwłocznie po otrzymaniu.

  • W przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzeń prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi klienta.

7. Odpowiedzialność

  • Uszkodzenie lub zagubienie produktów – w przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego powstałego podczas transportu lub zagubienia przesyłki, odpowiadamy za szkodę na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie takiego faktu.

  • Modyfikacja i anulowanie zamówienia – zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu przekazania paczki przewoźnikowi. Po tym czasie zmiany nie mogą być wprowadzane.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność – ponosimy odpowiedzialność za prawidłową realizację dostawy wyłącznie na adres wskazany przez klienta w momencie składania zamówienia. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki lub dostawy zapraszamy do kontaktu:

  • Adres: 112 Scarlet Oak Cir, Elizabethtown, KY 42701, US

  • E-mail: customer@modernnesteu.com

  • Telefon: +1 (270) 401-6257

  • Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)