Warunki świadczenia usług

1. Zakres stosowania

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania z naszego sklepu internetowego oraz dokonywania w nim zakupów. Dotyczą one wszystkich użytkowników odwiedzających stronę oraz składających zamówienia na oferowane przez nas produkty. Modernnesteu (zwany dalej „my” lub „nas”) świadczy usługi wyłącznie na podstawie niniejszych warunków, które stanowią integralną część każdej transakcji.

2. Konto użytkownika

W celu składania zamówień nie jest wymagane zakładanie konta – zakupy mogą być dokonywane jako gość. Jeśli jednak zdecydują się Państwo na utworzenie konta, zobowiązują się Państwo do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych oraz do ich bieżącej aktualizacji. Odpowiadają Państwo za bezpieczeństwo swojego hasła i wszelkie działania dokonywane za pośrednictwem Państwa konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

3. Produkty, stany magazynowe, ceny – prawo do informacji

Wszystkie informacje o produktach zamieszczone na naszej stronie są rzetelne i zgodne z prawdą. Oferujemy szczegółowe opisy, zdjęcia oraz parametry techniczne, aby umożliwić Państwu podjęcie świadomej decyzji zakupowej. Stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco. Ceny produktów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym polski podatek VAT (23%), oraz ewentualne inne opłaty, takie jak cła – są one już wliczone w cenę produktu.

4. Zamówienia i płatności

Składając zamówienie, otrzymują Państwo podsumowanie zawierające szczegółowe zestawienie wybranych produktów, ich cen, kosztów wysyłki oraz całkowitej kwoty do zapłaty. Wszystkie transakcje są realizowane w walucie polski złoty (PLN). Akceptujemy płatności wyłącznie za pośrednictwem kart Visa oraz MasterCard. Szczegółowe zasady dotyczące płatności, w tym sposób autoryzacji i zabezpieczeń, określa nasza Polityka Płatności.

5. Polityka wysyłki

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski, obejmując wszystkie województwa i miejscowości. Koszt wysyłki wynosi 14,99 PLN, jednak zamówienia o wartości całkowitej 349,99 PLN lub wyższej są wysyłane bezpłatnie. Przyjmujemy zamówienia w godzinach 8:00–18:00 (CET) – złożone przed tą godziną są kierowane do realizacji tego samego dnia roboczego, a po niej – następnego dnia roboczego. Czas przygotowania wysyłki wynosi od 2 do 3 dni roboczych, a czas dostawy od 9 do 13 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Pełne zasady znajdują się w naszej Polityce Wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówień

Zamówienie można anulować bez dodatkowych opłat, jeśli zostało złożone nie później niż 24 godziny od momentu jego złożenia i nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Po upływie 24 godzin lub w przypadku przekazania przesyłki przewoźnikowi anulowanie nie jest możliwe – w takiej sytuacji prosimy o przyjęcie paczki i skontaktowanie się z nami w celu zwrotu towaru. W celu anulowania należy skontaktować się z nami przez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia i dowód zakupu – wniosek rozpatrujemy w ciągu 2–3 dni roboczych, a zwrot środków następuje na kartę płatniczą w terminie 10–15 dni roboczych. Szczegóły opisano w Polityce Anulowania Zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymian

Przysługuje Państwu prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego towaru w ciągu 40 dni od daty jego otrzymania, z przyczyn takich jak niezgodność z opisem, wady estetyczne, uszkodzenia powstałe przed dostawą, niekompletność, błędny rozmiar lub kolor, a także bez podawania przyczyny. Proces wymaga kontaktu z nami, podania numeru zamówienia, dowodu zakupu, powodu oraz zdjęć lub filmów – zgłoszenie rozpatrujemy w ciągu 2–3 dni roboczych, a następnie odsyłają Państwo produkt na podany adres zwrotny. Po pozytywnej weryfikacji dokonujemy zwrotu płatności lub wysyłki nowego produktu. Każde opakowanie zawiera etykietę zwrotną. Koszty wysyłki zwrotnej z przyczyn niezwiązanych z jakością pokrywa kupujący, natomiast w przypadku wady produktu – my, a koszt wysyłki nowego towaru w ramach wymiany również pokrywamy my. Szczegółowe zasady – w Polityce Zwrotów i Wymian.

8. Polityka zwrotów płatności

Zwrot środków za anulowane zamówienia lub zwrócone produkty jest dokonywany na kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), którą posłużono się przy składaniu zamówienia. Oczekiwany czas księgowania zwrotu wynosi od 10 do 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt. Więcej informacji znajduje się w Polityce Zwrotów Płatności.

9. Spory i obowiązujące prawo

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków świadczenia usług lub związane z zakupami w naszym sklepie podlegają rozstrzygnięciu zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem polskim. W kwestiach ochrony danych osobowych stosujemy przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym dokumencie – o każdej istotnej modyfikacji poinformujemy Państwa za pośrednictwem naszej strony internetowej lub drogą mailową.

10. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy Państwa prywatność i chronimy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO. Szczegółowe informacje na temat rodzaju gromadzonych danych, celów ich przetwarzania, stosowanych plików cookies oraz przysługujących Państwu uprawnień znajdują się w naszej Polityce Prywatności, która stanowi odrębny dokument dostępny na naszej stronie.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na naszej stronie internetowej, w tym opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy, filmy oraz układ graficzny, są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami z zakresu własności intelektualnej. Należą one wyłącznie do nas lub naszych licencjodawców. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w jakiejkolwiek formie bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.

12. Odpowiedzialność

Dokładamy najwyższych starań, aby wszystkie produkty i usługi spełniały najwyższe standardy jakościowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania systemów bankowych, operatorów płatniczych lub przewoźników, jednak podejmujemy wszelkie możliwe kroki, aby minimalizować niedogodności. W przypadku wystąpienia problemów z realizacją zamówienia, prosimy o kontakt – postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Nasza odpowiedzialność wobec klientów jest ograniczona do kwoty równowartości ceny zakupu danego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Modyfikacje warunków

Niniejsze Warunki świadczenia usług mogą być okresowo aktualizowane w celu dostosowania ich do zmieniających się przepisów prawnych lub potrzeb działalności. O wszelkich zmianach poinformujemy Państwa z wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji na naszej stronie oraz, w razie potrzeby, za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania, chyba że określono inny termin.

14. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszych Warunków świadczenia usług lub jakichkolwiek kwestii związanych z zakupami zapraszamy do kontaktu:

• Adres: 112 Scarlet Oak Cir, Elizabethtown, KY 42701, US

• E-mail: customer@modernnesteu.com

• Telefon: +1 (270) 401-6257

• Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)