O nas

1. Nasza filozofia usług

Modernnesteu (zwany dalej „my” lub „nas”) działa w oparciu o trzy fundamentalne wartości:

  • Komfortowe zakupy – oferujemy produkty starannie wybrane pod kątem zgodności z europejskimi normami, łączące funkcjonalność z nowoczesnym designem.

  • Przejrzystość – ceny oraz wszystkie związane z nimi opłaty są jasno określone i łatwo dostępne do wglądu przed dokonaniem zakupu.

  • Wsparcie na każdym etapie – od złożenia zamówienia aż do dostawy zapewniamy pełną informację o przebiegu realizacji oraz odpowiednie zabezpieczenia.

2. Informacje o zakupach

Wysyłka i dostawa – współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi: DHL, FedEx oraz UPS, oferując pełne śledzenie przesyłek na każdym etapie. Przed wysyłką każde meble przechodzą kontrolę stabilności oraz są odpowiednio zabezpieczane dodatkowymi materiałami ochronnymi.

Ceny i podatki – stosujemy zasadę DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że cena produktu zawiera polski podatek VAT oraz wszelkie obowiązujące cła. Po dokonaniu zakupu nie obowiązują żadne dodatkowe opłaty.

Zasady zwrotów i wymian – zgodnie z polskimi przepisami, mają Państwo możliwość zgłoszenia zwrotu lub wymiany w terminie 40 dni roboczych od dnia otrzymania produktu.

3. Obsługa klienta

Czas odpowiedzi – na zgłoszenia odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Zakres wsparcia – służymy pomocą w kwestiach związanych z informacjami przedzakupowymi, sprawdzeniem statusu zamówienia oraz pomocą posprzedażową.

Dane kontaktowe:

  • Adres: 112 Scarlet Oak Cir, Elizabethtown, KY 42701, US

  • E-mail: customer@modernnesteu.com

  • Telefon: +1 (270) 401-6257

  • Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

4. Dane i bezpieczeństwo

  • Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z wymogami RODO.

  • Płatności oraz dane osobowe są szyfrowane z wykorzystaniem protokołu TLS.

  • Transakcje są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych spełniających standardy PCI-DSS.

  • Nie przechowujemy danych kart płatniczych.

  • Pliki cookie wykorzystujemy wyłącznie w celu poprawy komfortu przeglądania oraz zakupów.

5. Nasze wartości

Dążymy do tego, aby poprzez przejrzyste zasady współpracy oraz starannie wyselekcjonowane produkty, tworzyć przestrzeń sprzyjającą komfortowi, poczuciu bezpieczeństwa i codziennej inspiracji.