Polityka Zwrotów Płatności

1. Warunki uzyskania zwrotu

Zwrot środków jest dokonywany w następujących przypadkach:

  • Anulowanie zamówienia – w przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku o anulowanie zamówienia. Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa nasza Polityka Anulowania Zamówień.

  • Zwrot towaru – w przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku o zwrot lub wymianę towaru. Szczegółowe zasady zwrotów i wymian określa nasza Polityka Zwrotów i Wymian.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2. Sposób zwrotu płatności

Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), którą posłużono się przy składaniu zamówienia.

Ze względu na różną efektywność procesowania przelewów przez poszczególne instytucje bankowe, przewidywany czas oczekiwania na zwrot wynosi od 10 do 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.

Zgodnie z przepisami, zwrot płatności powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt z nami.

3. Wyjątki i problemy z realizacją zwrotu

W niektórych sytuacjach realizacja zwrotu może ulec wydłużeniu lub napotkać przeszkody:

  • Brak potwierdzenia zwrotu towaru – jeśli nie otrzymamy potwierdzenia odesłania produktu, proces zwrotu może zostać wstrzymany do czasu weryfikacji.

  • Nieprawidłowe dane płatnicze – w przypadku podania nieprawidłowych danych karty lub zmiany danych po dokonaniu zakupu, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu aktualizacji informacji.

  • Problemy techniczne po stronie instytucji bankowych – opóźnienia wynikające z procedur wewnętrznych banków są poza naszą kontrolą; w takiej sytuacji zalecamy kontakt z własnym bankiem.

  • Zwrot częściowy – w przypadku zwrotu części zamówienia, zwracamy wyłącznie kwotę odpowiadającą zwracanym produktom.

W razie jakichkolwiek trudności prosimy o kontakt – nasi specjaliści pomogą w rozwiązaniu problemu.

4. Postanowienia dodatkowe

  • Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu płatności przebiegał sprawnie i w możliwie najkrótszym czasie.

  • Wszystkie dane osobowe przekazane w związku z procesem zwrotu są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

  • W przypadku wątpliwości dotyczących statusu zwrotu, służymy pomocą na każdym etapie procedury.

  • Naszym celem jest zapewnienie przejrzystości i bezpieczeństwa wszystkich transakcji finansowych.

5. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów płatności zapraszamy do kontaktu:

  • Adres: 112 Scarlet Oak Cir, Elizabethtown, KY 42701, US

  • E-mail: customer@modernnesteu.com

  • Telefon: +1 (270) 401-6257

  • Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)