Polityka wysyłki i dostawy

1. Obszar realizacji dostaw

Modernnesteu (dalej „my” lub „nasza firma”) realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Zapewniamy dostawy do wszystkich regionów kraju, obejmując zarówno większe miasta, jak i mniejsze miejscowości oraz obszary poza aglomeracjami miejskimi.

Obecnie nie oferujemy wysyłki zamówień poza granice Polski.

2. Koszty dostawy

Łączna wartość zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty dostawy. Wszystkie wymagane podatki, w tym podatek VAT obowiązujący na terenie Polski (stawka podstawowa 23%), a także ewentualne opłaty związane z realizacją zamówienia, są uwzględnione w cenie produktów.

Klient nie ponosi żadnych dodatkowych ani ukrytych kosztów przy odbiorze przesyłki.

• Zamówienia o wartości 349,99 PLN lub wyższej – wysyłka bezpłatna.

• Zamówienia o wartości poniżej 349,99 PLN – koszt dostawy wynosi 14,99 PLN.

Informacja o obowiązujących kosztach wysyłki jest prezentowana przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.

3. Czas przygotowania zamówienia

Zamówienia są obsługiwane w godzinach pracy naszego sklepu:

Poniedziałek – piątek: 8:00–18:00 (CET)

Zasady rozpoczęcia realizacji:

• Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze rozpoczynają realizację tego samego dnia.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przekazywane do realizacji następnego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są rozpoczynane w najbliższym kolejnym dniu roboczym.

Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi 2–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia.

Proces przygotowania obejmuje:

• kompletowanie zamówionych produktów;

• kontrolę jakości;

• odpowiednie zabezpieczenie towaru;

• przygotowanie i zapakowanie przesyłki przed przekazaniem jej przewoźnikowi.

4. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej przewidywany czas dostawy wynosi 9–13 dni roboczych.

Czas dostawy liczony jest od dnia nadania przesyłki i może ulec zmianie w zależności od czynników logistycznych, dostępności przewoźnika lub innych okoliczności niezależnych od naszej firmy.

5. Współpracujący przewoźnicy

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej realizacji dostaw współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, takimi jak:

• DHL

• UPS

• FedEx

Wybór konkretnego przewoźnika może zależeć od miejsca dostawy, aktualnej dostępności usług oraz optymalizacji procesu transportowego.

6. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru zamówienia zalecamy:

• sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania;

• w przypadku widocznych uszkodzeń sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera;

• otwarcie przesyłki i sprawdzenie zgodności otrzymanych produktów z zamówieniem.

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zostaną zauważone uszkodzenia, braki lub niezgodności, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

7. Odpowiedzialność

Uszkodzenia lub zagubienie przesyłki

W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu lub zagubienia przesyłki prosimy o niezwłoczne zgłoszenie sytuacji. Każdy przypadek zostanie dokładnie przeanalizowany i rozpatrzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona lub niemożliwa.

Prawidłowość danych dostawy

Klient odpowiada za podanie poprawnych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia.

Nieprawidłowy lub niepełny adres może skutkować opóźnieniem dostawy lub jej niepowodzeniem.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia zapraszamy do kontaktu:

Adres: 112 Scarlet Oak Cir, Elizabethtown, KY 42701, US

E-mail: customer@modernnesteu.com

Telefon: +1 (270) 401-6257

Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)